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1.查看是否有缴费记录,再看是否显示下发成功;
2.如若显示下发不成功,到就近供电营业厅补写卡;
3.缴费记录如果找不到的可能就是交错用户了,到就近营业厅协调办理退费事宜。http://www.zbwf.net